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営業時間午前9時~午後6時(土日は午後4時まで)定休日毎週月曜日、祝日、その他

よくある質問 Q&A

FAQ
アパートを借りたいとき、どうしたらよいですか?
ご来店いただき入居申込書にご記入いただくことことになります。
その際、本人確認の運転免許証やマイナンバーカードが必要となりますのでお持ちください。

また、電子入居申込も導入しております。SMSやメールアドレスを使ったご来店不要でご自宅で入力できる大変便利なシステムです。
ぜひご活用ください(詳しくは下記をご覧ください)。
家賃の支払いはいつですか?
お家賃は原則、前月の27日にご指定の口座から振替える(引き落とし)こととなります。
例えば5月分のお家賃は、4月27日が振替日となります。
27日が金融機関休業日の場合は、翌銀行営業日となります。
カレンダーで確認いただき、口座へ残高のご用意をお願い申し上げます。
車庫証明に使う自動車保管場所証明(自認書)を発行して欲しい。
当社にて発行します(発行には事務手数料がかかります)。
下記発行依頼フォームにより入力してください。
お湯が出ません(ガスが使用できません)が、どうしたらよいですか?
お湯が出ない(ガスが使用できない)状態になったのはいつからでしょうか?
次の手順により確認作業をお願いします。

<A>ガス漏れの確認(ガス臭い、ガス漏れ警報器が作動している)
   →ガス漏れなし→<B>へ
   →ガス漏れあり→窓を開け、ただちにガス会社へ連絡を!
<B>キッチンのコンロの確認
   →コンロの火が点く→<C>へ
   →コンロの火が点かない→<D><E>へ
<C>給湯器の確認
   →水栓のお湯側を出してお湯が出る→問題ありません。
   →水栓のお湯側を出してお湯が出ない→<D>へ
<D>ガスメーターの確認
   ・何らかの理由のためガスメーターによりガスが遮断されている可能性があります
   ・給湯器の下ボックスや外壁にお部屋ごとのガスメーターがあります。
   ・メーターにABCの表示があります。表示を下記のリンクで確認してください。
<E>料金お支払いの確認
   →お支払いがない場合はガスサービス店へ連絡を!

(日本ガスメーター工業会へリンク)

地震が発生!ガスが使用できなくなりました。どうしたらよいですか?
1.すべてのガス器具を止めてください。
2.ガスメーターのガス止めの表示があることを確認し、パネル左下にある復帰ボタンを押す。
3.ガス止めの表示が消え、パネル表示が点滅します。
4.約1分後、ガスが使用できるようになる。
5.ガス止めの表示が再び出るときはガスサービス店へ連絡を!
(日本ガスメーター工業会HPより引用)
ガラスを割ってしまいました。どうしたらよいですか?
1.スマートフォンなどで割れた状態のガラスの写真を撮影してください。
2.割れた日時や事故発生状況をまとめたうえで、当社へご連絡ください。
退去(引っ越し)を考えています。どうしたらよいですか?
・お電話または「くらさぽコネクト」の解約申込からご連絡願います。
・解約の予告は解約したい日の1ヶ月前までとなります。
・下記のリンク「お引越し諸手続一覧」を参照され、電気ガス水道などの解約のご連絡もしてください。
・下記のリンク「お得にお引越し(引っ越し業者比較)」でお引越し代がお得になることもあります。